Menu

Retourbeleid

Ontbindingsrecht

Nadat de bestelling door de klant is ontvangen, heeft de klant maximaal veertien (14) dagen de tijd om gebruik te maken van het ontbindingsrecht. Zonder opgaaf van specifieke reden mag van de koop worden afgezien.
Om hier gebruik van te maken moet dit kenbaar worden gemaakt aan Wilma Natuurlijk. Dit kan via het daarvoor bestemde formulier (via deze link) in te vullen en te versturen naar info@wilmanatuurlijk.nl.
Nadat dit is gedaan, heeft de klant maximaal veertien (14) dagen de tijd het artikel terug te sturen. De kosten van de terugzending zijn voor de klant. Wilma Natuurlijk  adviseert voor de zekerheid een bewijs van verzending te vragen bij het postkantoor.
De overige kosten (de eerste verzendkosten en de aankoopprijs) worden door Wilma Natuurlijk volledig vergoed. Deze vergoeding vindt plaats, binnen veertien (14) dagen nadat Wilma Natuurlijk het ingevulde ontbindingsformulier heeft ontvangen.

Stuur het retourpakket naar:

Wilma Natuurlijk
Koekendorpseweg 1a
3214 LE Zuidland

En (het formulier) via info@wilmanatuurlijk.nl.

Uitsluiting ontbindingsrecht

De sieraden dienen onbeschadigd, schoon en niet intensief gebruikt te zijn.
Oorbellen zijn vanwege hygiënische redenen uitgesloten van het ontbindingsrecht.
Wanneer het artikel bij ontvangst beschadigd is, tijdens of door verzending, kan de klant ook gebruik maken van het ontbindingsrecht of het artikel retourneren en/of ruilen. Gebruik hiervoor of het ontbindingsrechtformulier (zie deze link) of het retourformulier (te vinden via deze link).

Retourneren of ruilen

Na ontvangst van de bestelling heeft de klant veertien (14) dagen de tijd om een artikel te retourneren volgens het ontbindingsrecht. Om hier gebruik van te maken dient het formulier ingevuld te worden en verstuurd te worden naar info@wilmanatuurlijk.nl.
Het sieraad dient daaropvolgend met PostNl teruggezonden te worden. De sieraden dienen in originele staat te zijn, niet beschadigd en schoon, en in de oorspronkelijke verpakking. Meer informatie over het ontbindingsrecht staat in deze algemene voorwaarden onder ‘Ontbindingsrecht’.
Oorbellen kunnen, wegens hygiënische redenen, niet retour worden genomen.

Ruilen

Als de klant het artikel wilt ruilen, dient deze een mail binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het artikel te sturen naar info@wilmanatuurlijk.nl. Het liefst met het formulier, ingevuld, hierbij als bijlage. Wilma Natuurlijk maakt dan een creditnota en zorgt ervoor dat het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de melding wordt teruggestort op de rekening van de klant. De klant dient een nieuwe bestelling op te geven via www.wilmanatuurlijk.nl. Dit wordt een nieuwe bestelling met een nieuw ordernummer.
Het artikel dat als retour is aangemeld, dient veertien (14) dagen na de melding, voldoende gefrankeerd, te worden verstuurd (met PostNL). 
De sieraden dienen in originele staat te zijn, niet beschadigd en schoon en in de oorspronkelijke verpakking te zitten.
Aangeraden wordt om voor de terugzending een bewijs van verzending te vragen.

Stuur het voldoende gefrankeerde retourpakket naar:

Wilma Natuurlijk
Koekendorpseweg 1a
3214 LE Zuidland

En (het formulier) via info@wilmanatuurlijk.nl.

Frankeren retourzending

De verzendkosten en de risico’s van het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
Wilma Natuurlijk adviseert voor de terugzending een bewijs van verzending te vragen.

Het formulier

Klik hier voor het formulier dat gebruikt dient te worden voor een retour.

© 2015 - 2018 Wilma Natuurlijk | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.